Karar vermek için gereken bilgiyi öne alın
Bir ürün sayfasında ziyaretçi önce ne satın aldığını, kendisine uygun olup olmadığını ve toplamda neyle karşılaşacağını anlamak ister. Güçlü bir başlık ve net görsel, bu bilgilerin başlangıcıdır; sayfanın devamı da aynı açıklığı sürdürmelidir.
SalesUp’ın önerdiği ilk çalışma, ürünle ilgili en sık sorulan soruları toplamaktır. Müşteri hizmetleri mesajları, iade nedenleri ve mağaza içi sorular, hangi bilginin eksik kaldığını görmeye yardımcı olabilir. Kişisel müşteri bilgilerini bu içerik çalışmasına taşımayın.
Bilgileri ortak bir sıraya yerleştirin
Her alanı aynı uzunlukta doldurmak zorunda değilsiniz. Bir tekstil ürünü için ölçü tablosu kritik olabilirken, teknik üründe bağlantı uyumluluğu daha önemli olabilir. İçeriği ürün grubuna göre belirleyin. İddiaları, ürünün doğrulanmış belgeleriyle destekleyin.
- Ürün adı, model ve ayırt edici özellik
- Gerçek ürünü ve gerekli ayrıntıları gösteren fotoğraflar
- Ölçü, malzeme, içerik veya teknik özellikler
- Stokta bulunan seçenekler ve fiyat farkları
- Teslimat, iade ve destek bilgilerine kolay erişim
Görsellerin birbirini tamamlamasını sağlayın
Ana fotoğraf ürünü tanıtsın; ek fotoğraflar ölçeği, ayrıntıyı veya kullanım biçimini açıklasın. Aynı açının çok sayıda tekrarı yerine, müşterinin farklı sorularını yanıtlayan çekimler seçin.
Telefon ekranında fotoğraf ile fiyatın aynı anda anlaşılır olup olmadığını kontrol edin. Seçenek değiştirildiğinde ürünün fiyatı ve görseli de bu seçime uygun olmalıdır. Eksik stok veya bulunmayan seçenek için çalışıyor gibi görünen bir satın alma akışı sunmayın.
Düzenlemeden sonra aynı akışı yeniden inceleyin
Önce bir ürün grubuyla başlayın. İçerik değişikliğinin tarihini kaydedin ve erişilebilen ürün görüntüleme, sepete ekleme ve tamamlanan sipariş verilerini ayrı ayrı takip edin. Trafik kaynağı veya kampanya değiştiyse bunu da not edin.
İlk hedef, ziyaretçinin karşılaştığı belirsizlikleri azaltmaktır. Dönüşüm değişimini değerlendirirken fiyat, ürün talebi ve teslimat koşulları gibi etkenleri de hesaba katın. Mağaza incelemesinde hangi ürün grubundan başlanacağını birlikte belirleyebiliriz.
İşletmenize özel bir sonraki adım
Birlikte değerlendirelim.
Mevcut yapınızı ve önceliğinizi paylaşın. Size uygun çalışma kapsamını konuşalım.
Bilgi talebi oluştur