Raporun cevaplayacağı soruyu belirleyin
Haftalık raporu, işletmenin karar vermesi gereken bir soruyla başlatın: “Sipariş düşüşü hangi şubede başladı?” veya “Reklam bütçesini artırmadan önce hangi ürünleri düzeltmeliyiz?” Böylece raporun kapsamı ve gerekli veri alanları netleşir.
SalesUp’ın önerdiği düzen üç parçadan oluşur: ne çalışıyor, ne çalışmıyor, şimdi ne yapılacak. Her bulgunun yanında bir aksiyon ve sorumlu bulunması, raporu günlük işleyişe bağlar.
Göstergeleri birlikte okuyun
Bu alanların tanımı ve kapsamı platforma göre değişebilir. İptal oranının hangi siparişleri kapsadığını veya reklamlı satışın nasıl ilişkilendirildiğini rapor notunda belirtin. Farklı tanımlara sahip değerleri tek tabloda eşdeğer gibi sunmayın.
- Tamamlanan sipariş: gerçekleşen işlem hacmini izlemek için.
- Ortalama sepet: sipariş başına tutarı anlamak için.
- İptal ve iade: sorunların türünü ve yoğunlaştığı alanı görmek için.
- Açık kalma ve hazırlık: hizmet sürekliliğini değerlendirmek için.
- Reklam harcaması ve atfedilen sipariş: kampanyanın platformun ölçümüne göre görünümünü incelemek için.
Karşılaştırılabilir dönemler seçin
Yedi günlük bir dönemi on günlük dönemle doğrudan kıyaslamak yanıltıcı olabilir. Aynı gün sayısını ve mümkün olduğunca benzer hafta günlerini kullanın. Kampanya, fiyat değişikliği, kapanış veya stok sorunu varsa karşılaştırmanın yanına ekleyin.
Tamamen temsili bir örnek: 1.000 tamamlanan sipariş ve 300 TL ortalama sepet, 300.000 TL sipariş tutarı verir. Sonraki dönemde 1.100 sipariş ve 320 TL ortalama sepet olduğunda toplam 352.000 TL olur. Bu tutar kârı göstermez; maliyetler ve kesintiler ayrıca değerlendirilir.
Tek bir öncelikli aksiyonla bitirin
İptaller belirli ürünlerde yoğunlaşıyorsa önce ürün bulunurluğu ve hazırlık süreci incelenebilir. Sepet düşerken sipariş sayısı aynı kalıyorsa ürün karması ve kampanyanın etkisi değerlendirilebilir. Bunlar inceleme yönleridir; yalnızca tabloya bakarak neden kesinleştirilmez.
Rapor sonunda yapılacak işi açık yazın: “Stok nedeniyle iptal edilen üç ürünü belirle; şube sorumlusuyla bulunurluk kontrolünü netleştir; gelecek hafta aynı ürünleri yeniden incele.” Örnek rapor sayfamızda sunum biçimini ayrıca görebilirsiniz.
Temsili performans raporunu inceleyin
İşletmenize özel bir sonraki adım
Birlikte değerlendirelim.
Mevcut yapınızı ve önceliğinizi paylaşın. Size uygun çalışma kapsamını konuşalım.
Bilgi talebi oluştur